红鑫162,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
首先,感谢 JonathanBO 和芝华塔尼奥提供的建议。请问您是指在 iPhone 上使用 Safari 浏览器播放网站视频时没有画面,是吗?如果是的话,建议您不妨先尝试以下操作步骤:
确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)前往“设置”>“Safari 浏览器”,尝试“清除历史记录与网站数据”,查看问题是否依然出现。重新启动您的 iPhone。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。如果可能,尝试更换多个视频网站,查看问题是否在所有视频网站下均出现。若问题依然在所有视频网站下均出现,建议备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章:
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上清除 Safari 浏览器中的历史记录和 Cookie
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!